2020-03-19 Carmen M. Martín López El coronavirus nos audita Lo confieso: he escrito este post aprovechando mi curiosidad y preocupación por el tema del coronavirus y de cómo puede afectarnos en nuestro negocio y en el de nuestros clientes. Este tipo de situaciones ataca directamente a nuestros equipos, nuestro activo principal y durante tiempo indefinido, por lo que todas las fuentes consultadas coinciden en que hay que planificar el absentismo y hacer un análisis del impacto. Aparte de este análisis, es sumamente importante determinar qué roles son los fundamentales para que la organización funcione e identificar qué funciones comerciales son claves en nuestro negocio y priorizar las relaciones con los clientes y proveedores clave. Esta identificación de los roles clave y las actividades que desempeñamos cada uno en nuestra organización nos permitirá hacer grupos por conjuntos de habilidades y determinar si todos son necesarios en todas las circunstancias o si algunos pueden ser suspendidos por un corto periodo de tiempo sin dañar las actividades comerciales. Otra opción es distribuir los roles y funciones esenciales geográficamente en caso de que una división en otra zona geográfica se vea obligada a suspender las operaciones temporalmente. Lo que está claro es que no podemos esperar al desarrollo de una crisis de este tipo para comenzar a tomar medidas. Tenemos que preguntarnos si nuestros equipos y, por supuesto, nuestro negocio, puede operar remotamente. ¿Podemos mantener el negocio con un 25% de absentismo? ¿Nuestros equipos pueden hacer múltiples tareas? ¿Qué soporte de infraestructura se necesita para apoyar un cambio hacia una fuerza laboral en remoto?